Góp Ý & Phản Hồi

Trà Sữa Xíu luôn mong muốn được lắng nghe những chia sẻ, đánh giá từ bạn để ngày càng hoàn thiện hơn.

Gọi trực tiếp cho Xíu

Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc khiếu nại về đơn hàng, vui lòng gọi ngay cho Hotline để được giải quyết nhanh nhất (8:00 - 22:00).

0946 057 307

Nhắn tin qua Zalo

Bạn có thể gửi hình ảnh, video phản ánh chất lượng qua Zalo OA chính thức của hệ thống.

Chat với Trà Sữa Xíu ngay

Gửi Form Góp Ý

Quy trình giải quyết khiếu nại

Tiếp nhận

Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Zalo OA để phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc thái độ nhân viên.

Xác minh

Cửa hàng trưởng hoặc Quản lý hệ thống sẽ trực tiếp trích xuất camera, kiểm tra hệ thống bill và ghi nhận phản hồi từ nhân sự liên quan (trong vòng 12-24h).

Xử lý & Đền bù

Đại diện Trà Sữa Xíu sẽ liên hệ lại để xin lỗi, giải thích và đưa ra phương án đền bù thỏa đáng nhất (Làm lại món, hoàn tiền hoặc tặng voucher) nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

* Theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, mọi khiếu nại của quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý triệt để không quá 3 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin.