Chính Sách Giao Nhận

Trà Sữa Xíu cam kết mang đến những ly thức uống tươi ngon nhất đến tận tay khách hàng thông qua đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

• Phạm vi: Bán kính giao hàng tối đa 10km tính từ cửa hàng xuất phát đơn.
• Thời gian giao hàng: Dự kiến từ 15 - 45 phút tùy thuộc vào khoảng cách, điều kiện thời tiết và tình trạng giao thông. Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại xác nhận trước khi giao.
• Khung giờ giao hàng: 8:00 sáng đến 21:30 tối hàng ngày, kể cả ngày lễ.

2. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên khoảng cách địa lý và được hiển thị minh bạch cho khách hàng tại bước Thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng. Trà Sữa Xíu có các chương trình miễn phí giao hàng (Freeship) tùy theo thời điểm khuyến mãi.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

Đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển (bao gồm cả chứng từ hàng hóa nếu có):

• Trách nhiệm của Trà Sữa Xíu: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, dán niêm phong chắc chắn, và giao đúng số lượng, đúng chất lượng cho đối tác vận chuyển. Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Trách nhiệm của đối tác vận chuyển (Ahamove, Grab, v.v.): Chịu trách nhiệm bảo quản nguyên trạng hàng hóa (không đổ, vỡ, rách bao bì, mất niêm phong) từ lúc nhận tại cửa hàng cho đến khi giao tận tay khách hàng. Nếu phát sinh mất mát, hỏng hóc do lỗi vận chuyển, đối tác vận chuyển sẽ có trách nhiệm bồi thường theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.
• Quyền lợi của khách hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi thanh toán. Khách hàng không phải chịu bất kỳ rủi ro nào phát sinh trong quá trình vận chuyển. Nếu hàng bị hỏng khi giao đến, Trà Sữa Xíu sẽ đổi sản phẩm mới ngay lập tức.